Présentation du bilan semestriel du projet ligne jaune info- sida

La présentation actuelle rend compte de la mise en œuvre des activités de relation d’aide à distance au cours du premier semestre 2010. La ligne jaune « 950 50 50» a été mise en place par le SEP/CNLS en partenariat avec la société de téléphonie mobile MTN-Congo. Ce projet est exécuté par le biais de la fondation et l’Association Serment Universel (ASU). Le projet vise entre autres objectifs celui recevoir et traiter 8000 appels par mois.

Au premier semestre, la ligne jaune a enregistré en moyenne près de 40884 appels, dont 26507 appels traités contre 14377 appels non traités. La prédominance d’appelants est de sexe masculin avec 62% contre 38% de sexe féminin. Les femmes représentent quasiment la moitié d’appels venant des hommes alors que l’épidémie touche plus le sexe féminin avec 4,1% contre 2,1% (hommes) selon l’enquête de séroprévalence et sur les indicateurs du sida au Congo réalisée en 2009.

Les appelants de moins de 26 ans représentent 93% d’appels traités, par contre ceux de plus de 25 ans font 7%. Cependant la tranche d’âge dominante est celle de 16- 20 ans qui représente 56% d’appels traités. Plus l’âge augmente moins les gens appellent

Les préoccupations d’appelants ont été essentiellement centrées sur la transmission et la prévention du VIH et le sida avec16711appels soit (63%); la recherche et l’épidémiologie avec 4135 appels soit (15%). la PEC globale et la PTME ont été les thématiques les moins abordées (3%). Sur 26507 appels traités, 994 (4%) d’appelants ont été orientés vers des structures de dépistage et de prise en charge globale du VIH/IST.

Plusieurs activités ont été réalisées notamment la formation d’autres conseillers stagiaires en relation d’aide à distance. Ils ont été formés sur les notions de base sur le VIH et le sida, les techniques d’écoutes, les principes éthiques et déontologiques d’un centre d’écoute, des séances de formations continues, des réunions de coordinations afin de faire le suivi évaluation hebdomadaire pour le bon avancement du projet.

Cette ligne a été créé en vue de rendre disponible par téléphone, des informations justes, crédibles et actualisées sur le VIH/SIDA; d’orienter les usagers vers les structures spécialisées dans la prévention, le dépistage et la prise en charge globale de l’infection à VIH. Elle permet également de Faire bénéficier gratuitement à la population utilisant ce service le soutien psychologique et des conseils individualisés.

Les dirigeants du projet non pas manqué de faire leur doléances au partenaire en évoquant quelques difficultés rencontrées dans la réalisation du travail. Il s’agit notamment de l’absence des casques qui entraine les bourdonnements d’oreilles après le travail ; perturbation et saturation du réseau entrainant un pourcentage élevé d’appels non traités ou non aboutis et l’absence du message de mise en attente et la répétition des pannes téléphoniques. Au regard de ces difficultés, Mme PURUHENCE a lancée un appel aux partenaires afin d’inscrire dans leurs programmes de lutte contre le sida le projet ligne jaune.

Au cours de cette rencontre les participants ont formulés les recommandations portant entre autres sur la fourniture des casques, la mobilisation des ressources pour l’avancement du projet, la mise en service de la fiche informatisée et le recrutement d’un informaticien pour la fiche.

M. Cyriaque Okoumou, directeur de la fondation MTN, a promis la dotation officielle à la fin du mois de quelques outils dont les casques du PABX. La fondation MTN a également présenté un nouveau plan de communication de la campagne ligne jaune qui sera exécuté en octobre 2010. Il a pour objectifs : d’accroître les appels du genre féminin; accroître la fréquentation de la ligne; amener toutes les appelants à s’informer sur le sujet; positionner la ligne jaune comme le centre d’écoute le plus spécialisé en matière d’information sur la pandémie; diversifier les forums de discussions pour toucher un public juvénile encore plus large et ; accroître la notoriété du numéro 950 50 50.

A noter que la ligne jaune est gratuite pour tous les abonnés MTN, mais malheureusement, le coût de l’appel est de 100 FCFA pour les abonnées des autres sociétés de téléphonies mobiles.